AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen. Sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Vertrag kommt zustande mit der schwarzhirsch GmbH & Co. KG, Riegertsbühlstr. 28, 78601 Mahlstetten.

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wir stellen unsere Produkte fast ausschließlich individuell auf Kundenwunsch her (z. B. Massivholztische auf Maß, Epoxidharztische, Uhren, Sideboards, Schränke und Servierbretter). Grundlage sind die im Webshop gewählten Parameter (Farbe, Maße, Tischbeine, Zubehör, Gravur).

Ein Anspruch auf Änderungen nach Erstellung der Auftragsbestätigung besteht nicht. Stimmen wir einem Änderungswunsch zu, berechnen wir dafür je nach Aufwand zusätzlich 150 € bis 250 €. Den genauen Betrag nennen wir Ihnen vor der Umsetzung.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten in Textform zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

4. Lieferbedingungen

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und nach Luxemburg. Die Lieferzeit ist beim jeweiligen Produkt angegeben.

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen fallen Versandkosten an. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.

Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei: schwarzhirsch GmbH & Co. KG, Riegertsbühlstr. 28, 78601 Mahlstetten, Deutschland, Mo. bis Fr. zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Eine Terminabstimmung ist erforderlich. Bei Abholung prüfen Sie das Produkt gemeinsam mit uns und bestätigen den Zustand in einem Übergabeprotokoll. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Wir liefern nicht an Packstationen.

5. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte: Visa oder Mastercard
• Kauf auf Rechnung via Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal: Zahlung nach Weiterleitung zu PayPal und Bestätigung der Transaktion
• Banküberweisung: 50 % Anzahlung und 50 % Restzahlung nach Fertigstellung, vor Abholung bzw. vor Übergabe an den Versanddienstleister (je nach Produkt verfügbar). Die Fertigung beginnt nach Eingang der Anzahlung.

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind alle Produkte, die individuell konfiguriert oder personalisiert sind (z. B. Maße, Gestellvarianten, Gravuren). Diese sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da die Ware auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurde.

Die Kosten für Rücksendungen von nicht individuell gefertigten Artikeln trägt der Kunde.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Forderungen aus dem Weiterverkauf der Vorbehaltsware treten Sie bereits jetzt an uns ab.

8. Transportschäden

Für Verbraucher

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von den folgenden Hinweisen unberührt. Eine verspätete oder fehlende Meldung führt nicht zum Verlust Ihrer Rechte. Sie hilft uns aber, Ansprüche gegenüber dem Spediteur durchzusetzen.

Bei Annahme der Lieferung: Bitte prüfen Sie die Verpackung (Palette, Karton bzw. Umhüllung) bei Empfang auf äußerlich erkennbare Beschädigungen wie Risse, Dellen, Löcher oder Feuchtigkeit. Offensichtliche Schäden lassen Sie bitte vom Zusteller im Übergabeprotokoll schriftlich bestätigen. Wir empfehlen zusätzlich Fotos, auf denen die Schäden eindeutig erkennbar sind.

Vor dem Weitertransport in Haus oder Wohnung: Auch dabei können Schäden entstehen. Bitte kontrollieren Sie die Ware nach Möglichkeit schon vorher und fertigen Sie bei Auffälligkeiten Fotos an.

Im Schadensfall: Bitte senden Sie uns die Dokumentation (Fotos, kurze Beschreibung, Hinweis, ob der Schaden beim Zusteller dokumentiert wurde) möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung per E-Mail an info@schwarzhirsch-furniture.de.

Wir dokumentieren den Zustand jeder Sendung vor Übergabe an den Spediteur mit Fotos.

Für Unternehmer

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht mit Übergabe der Ware an den Spediteur, Frachtführer oder die sonst zur Versendung bestimmte Person oder Anstalt auf den Käufer über. Für Kaufleute gilt die gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB. Unterbleibt die dort vorgesehene Anzeige, gilt die Ware als genehmigt.

9. Gewährleistung und werkstoffbedingte Merkmale

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht, soweit nachstehend nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Hinweis für unsere Kunden

Unsere Möbel bestehen aus dem Naturwerkstoff Massivholz: rustikal, wild gewachsen, mit Maserung, Ästen, Rissen und Wurmlöchern statt einer astfreien, glatten Optik. Sichtbare Füllungen sind dabei normal. Auch die Bezeichnung „Premium“ (z. B. „Eiche Premium“) bezieht sich nur auf die Verarbeitung, also durchgängige Lamellen statt aufgedoppelter Platten, nicht auf eine makellose Optik. Diese charaktervolle, unregelmäßige Erscheinung ist gewünscht.

Die in den Ziffern 9.1 bis 9.7 beschriebenen Merkmale sind werkstoffbedingt und gehören zur vereinbarten Beschaffenheit unserer Produkte. Sie stellen keinen Mangel dar. Verbraucher bestätigen diese Merkmale im Bestellprozess gesondert.

Wann liegt ein Mangel vor?

Ein Mangel liegt insbesondere vor bei:

• strukturellen Rissen im Holz mit mehr als 5 mm Breite
• großflächigen Ablösungen von Lack oder Harz
• nicht vereinbarten Maßabweichungen von mehr als ± 20 mm bei geraden Kanten bzw. mehr als ± 150 mm bei Baumkanten
• falsch gelieferten Farben, Größen oder Gestellformen
• groben Materialfehlern an Gestellen (z. B. übermäßige Schweißnähte, Bruchstellen, Risse)

9.1 Holzrisse und Unebenheiten

Kein Mangel sind:

• Risse bis 5 mm Breite, unabhängig von der Länge. Sie entstehen durch die natürliche Reaktion des Holzes auf Temperaturschwankungen und Luftfeuchtigkeit.
• Materialbedingte Verformung der Tischplatte bis 5 mm je lfm (längs und/oder quer), bei rustikalem Altholz bis 10 mm je lfm.
• Materialbedingter Versatz zwischen Ansteckplatten und Tischplatte bis 5 mm.
• Materialbedingter Versatz zwischen einzelnen Holzlamellen sowie an Holz-Harz-Übergängen bis 2 mm.

Hintergrund: Holz arbeitet materialbedingt weiter. Unser Holz wird technisch auf ca. 8 % Restfeuchte getrocknet und durch Gestell oder Gratleisten stabilisiert.

9.2 Lackierte Oberflächen

Kein Mangel sind:

• Unterschiedliches Eindringen des Lacks in die Holzstruktur.
• Leichte Glanz- oder Farbunterschiede sowie kleine Unebenheiten trotz 2 bis 3 Lackschichten.

9.3 Geölte Oberflächen und poliertes Epoxidharz

Kein Mangel sind:

• Poliertes Harz ist materialbedingt besonders glatt und kratzempfindlich. Darauf weisen wir vor der Bestellung hin.
• Dünne Harzbereiche werden aus technischen Gründen feingeschliffen, aber nicht poliert.
• Geölte Oberflächen können je nach Holzmaserung einen unterschiedlichen Glanzgrad sowie stellenweise eine rauere Haptik aufweisen.
• Geölte Oberflächen nutzen sich im Gebrauch ab. An stark beanspruchten Stellen kann der Farbton dadurch heller werden. Das ist normaler Verschleiß. Je nach Beanspruchung sollte die Oberfläche alle paar Monate oder bei Bedarf nachgeölt werden (siehe Pflegeanleitung).

9.4 Harzblasen und Lufteinschlüsse

Kein Mangel sind:

• Luftblasen von 1 bis 15 mm im Harz, teils auch als Luftblasenketten (aneinandergereihte kleine Bläschen). Sie entstehen trotz Versiegelung durch spät entweichende Luft aus dem Massivholz und sind technisch nicht vollständig vermeidbar.

9.5 Holzmaserung und Holzfarbe

Kein Mangel sind:

• Astlöcher, Risse und Wurmlöcher sind typisch für rustikales Massivholz und werden in der Regel verfüllt. Die Füllung bleibt sichtbar.
• Kleine Astlöcher und Poren bis ca. 4 mm Durchmesser können bei allen Oberflächen unverfüllt bleiben.
• Bei gebürsteten Oberflächen wird das weichere Holz mechanisch herausgebürstet, damit die Maserung fühlbar wird. Dabei kann sich die Füllung aus Astlöchern, Rissen und Wurmlöchern stellenweise mit lösen. Diese Stellen bleiben dann ganz oder teilweise offen. Das kommt vom Verfahren und gehört zum Charakter einer gebürsteten Oberfläche.
• Holzmuster zeigen gegebenenfalls keine Astlöcher. Darauf weisen wir hin.
• Farbunterschiede zwischen Stämmen und damit zwischen den Holzlamellen innerhalb einer Leimholzplatte sind natürlich.
• Unser Holz kann Splintholzanteile enthalten, die heller erscheinen als das umliegende Kernholz. Anteil und Lage des Splintholzes lassen sich vor der Verarbeitung nicht vorhersehen.
• Farbabweichungen zwischen Foto und Realität, z. B. durch Raumlicht, Kamera, Schatten oder Umgebungsfarben.
• Abweichungen von der individuellen Farberwartung, soweit der Farbton innerhalb der natürlichen Schwankung der gewählten Holzart liegt.

Wir empfehlen, Holzmuster im Raum bei Tages- und Kunstlicht zu prüfen.

9.6 Holzauswahl und Designvorschläge (bei Epoxidharztischen)

Unsere Designvorschläge sind unverbindliche Inspiration und kein Vertragsbestandteil. Maßgeblich ist das vom Kunden final freigegebene Holz. Natürliche Veränderungen beim Trocknen, etwa Risse, Verfärbungen oder Formabweichungen, sind mit der Holzfreigabe akzeptiert und kein Mangel. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

9.7 Gestelle: Metalloberfläche und Verarbeitung

Kein Mangel sind:

• Sichtbare Schweißnähte und Schleifspuren. Sie sind produktionstypisch.
• Leichter Verzug des Gestells bis 4 mm je lfm, insbesondere bedingt durch Schweiß- und Beschichtungsarbeiten. Mitgelieferte Filzgleiter und ggf. höhenverstellbare Schrauben gleichen leichten Verzug sowie Bodenunebenheiten aus.
• Kleinste Partikel in der Beschichtung, die punktuelle Rauigkeit verursachen.
• Leichte Materialunebenheiten, insbesondere an nicht sichtbaren Flächen.

9.8 Kleinere Transportschäden

Trotz sorgfältiger Verpackung kann es beim Versand zu kleineren Beschädigungen der Oberfläche oder Beschichtung kommen. Bitte melden Sie uns diese möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt mit Fotos (siehe Ziffer 8). Kleinere Lackabplatzer oder Kratzer können mit einem beiliegenden oder kostenlos bereitgestellten Lackstift ausgebessert werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

9.9 Freigabe per Foto

Vor dem Versand bzw. der Abholung senden wir Ihnen auf Wunsch Fotos Ihres fertigen Produkts. Merkmale, die auf diesen Fotos erkennbar sind und die Sie ausdrücklich per E-Mail freigeben, gelten als vereinbarte Beschaffenheit.

So reklamieren Sie

Dokumentieren Sie den Mangel mit aussagekräftigen Fotos, beschreiben Sie kurz das Problem und senden Sie beides per E-Mail an info@schwarzhirsch-furniture.de. Unser Kundendienst ist Mo. bis Fr. zwischen 9 und 17 Uhr erreichbar.

Bei Transportschäden bitten wir um Meldung möglichst innerhalb von 24 Stunden (siehe Ziffer 8). Für alle Mängel gelten die gesetzlichen bzw. die nachstehenden Verjährungsfristen.

Verjährung

• Verbraucher: 2 Jahre ab Übergabe
• Unternehmer: 1 Jahr ab Gefahrübergang (ausgenommen Rückgriffsansprüche nach § 445a BGB)

Ausnahmen

Die Verkürzung der Verjährung für Unternehmer gilt nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden:

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist
• bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten)
• im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt:

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
• bei Garantien oder nach dem Produkthaftungsgesetz

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

11. Schlussbestimmungen

Für Unternehmer gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist unser Geschäftssitz, sofern Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.