Versand

1. Versandbearbeitungszeiten

Die Auftragsbearbeitungszeiten variieren je nach Artikel:

Individuelle Fertigung
  • Auftragsbearbeitungszeit 9-13 Wochen inklusive Lieferung per Paketversand oder Spedition (Epoxidharz Tische & Monolith Tischen)
  • Bei Massivholztischen 5-7 Wochen
Lagerware
  • Auftragsbearbeitungszeit 2-3 Wochen je nach Auslastung
  • Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit bei hohen Stückzahlen länger dauern kann als üblich.

2. Versandart und Lieferzeit.

Die Logistiktarife variieren nach Gewicht und je Land. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten sind in unserem Shop jeweils dem entsprechenden Produkt zugeordnet

  • Speditionsversand: 3 bis 7 Werktage nach Abholung in unserem Lager 
  • Paketversand: 1 bis 3 Werktage nach Übergabe an Logistikdienstleister

3. Kosten

  • Unsere Versandkosten berechnen sich für Speditionsartikel nach den Logistiktarifen unserer Logistikpartner, welche sich nach den jeweiligen Entfernungen zum Kunden, dem Gewicht des Artikels und dem Frachtraum
  • Unsere Versandkosten für Paketartikel entsprechen den Logistikkosten unserer Versandpartner

4. Versandbeschränkungen

  • Wir versenden nicht an Postfächer.
  • Wir versenden nur in diese Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz (Zoll), Lichtenstein, Luxemburg, Dänemark, Spanien (inkl. Balearen), Frankreich, Polen, Italien, Kroatien, Griechenland, Dubai, Niederlande, Belgien, Portugal. Weitere Länder auf Anfrage

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über die Tracking-Nummer auf der Website des Spediteurs verfolgen. Die Angabe einer Sendungsverfolgungsnummer wird allerdings nicht von jedem Dienstleister angeboten. 

6. Beschädigte oder verlorene Gegenstände

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen

7. Checkliste Lieferung Spedition

✅ Checkliste: Was ist bei der Anlieferung zu beachten?

Damit Ihre Bestellung unbeschädigt bei Ihnen ankommt und eventuelle Transportschäden korrekt dokumentiert werden können, bitten wir Sie, folgende Punkte bei Übergabe der Ware zu beachten?

1. Vor Annahme der Lieferung

☐ Prüfen Sie die Verpackung (Palette, Karton, Umhüllung) auf äußerlich erkennbare Beschädigungen wie Risse, Dellen, Löcher oder Feuchtigkeit.

☐ Machen Sie Fotos der beschädigten Stelle(n) direkt vor dem Öffnen – am besten aus mehreren Perspektiven.

☐ Melden Sie sichtbare Schäden sofort dem Zusteller und bestehen Sie auf einer schriftlichen Dokumentation im Übergabeprotokoll des Spediteurs (z. B. Tablet oder Lieferschein).

2. Nach Annahme, vor dem Weitertransport in Haus/Wohnung

☐ Kontrollieren Sie die Ware (soweit möglich) noch vor dem weiteren Transport im Innenbereich auf eventuelle Schäden oder Auffälligkeiten.

☐ Machen Sie ggf. weitere Fotos vom Zustand der Ware.

3. Im Schadensfall

☐ Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung eine E-Mail mit:

  • den Fotos der beschädigten Verpackung und Ware,\n

  • einer kurzen Beschreibung des Schadens,\n

  • dem Hinweis, dass der Schaden beim Zusteller dokumentiert wurde bzw. nicht dokumentiert wurde

☐ E-Mail bitte an: [info@schwarzhirsch-furniture.de]

4. Wichtige Hinweise

  • Transportschäden, die nicht bei Übergabe dokumentiert wurden, können im Nachhinein nicht zweifelsfrei dem Spediteur zugeordnet werden und sind daher nicht reklamationsfähig.

  • Unsere Produkte verlassen das Lager ausschließlich in einwandfreiem Zustand, dokumentiert durch Fotos bei Übergabe an den Spediteur.

7. Zoll- und Einfuhrsteuern

Bitte beachten Sie, dass Kunden möglicherweise für die Zahlung von Zoll- oder Einfuhrsteuern verantwortlich sind, die auf internationale Bestellungen erhoben werden können, wie beispielsweise die Einfuhr in die Schweiz.